Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, predovšetkým so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ďalšími relevantnými zákonmi.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Torty M.®
IČO: 52612341
IČ DPH: SK1120128328
Sídlo: Hviezdoslavova 228, 956 18 Bošany
Telefón: 0949 128 699
Email: tortym@tortym.sk
Web: www.tortym.sk

(ďalej len „predávajúci“)

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“), ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu www.tortym.sk (ďalej len „internetový obchod“).

Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade rozporu majú prednosť písomné dojednania v kúpnej zmluve.

Jazyk zmluvy je slovenský.

2. Kupujúci
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala záväznú objednávku prostredníctvom e-shopu predávajúceho.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Všetky objednávky podané prostredníctvom e-shopu sú záväzné.
3.2. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí vo formulári.
3.3. Kúpna zmluva, na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru, vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho. Potvrdenie objednávky je zasielané na e-mailovú adresu kupujúceho, uvedenú pri objednávke.
3.4. Storno objednávky zo strany kupujúceho je možné do 24 hodín od jej potvrdenia, a to výhradne písomnou formou (e-mailom). Pri neskoršom stornovaní objednávky (najmä ak už bola začatá výroba tovaru) má predávajúci nárok na úhradu nákladov spojených s prípravou a výrobou tovaru.
3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, keď tovar nie je možné dodať, prípadne z dôvodu iných nepredvídaných prekážok. V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný a v prípade zaplatenej kúpnej ceny bude táto vrátená v plnej výške.

4. Vizuálne rozdiely výrobkov
4.1. Berte na vedomie, že všetky cukrárske výrobky sú vyrábané ručne. Z tohto dôvodu sa môže finálny vzhľad výrobku mierne líšiť od fotografií zverejnených na e-shope. Tieto rozdiely môžu zahŕňať najmä:

Odtieň farby: Farby krémov, poťahových hmôt alebo zdobenia sa môžu mierne líšiť v závislosti od šarže surovín, typu osvetlenia na fotografiách alebo nastavenia monitora kupujúceho.

Detailné zdobenie: Drobnosťami v zdobení, umiestnení dekorácií alebo detailoch ručnej práce sa môže každý kus stať originálom.

Veľkosť a tvar: Aj keď sa snažíme dodržiavať štandardné rozmery, pri ručnej výrobe môžu nastať minimálne odchýlky vo veľkosti alebo tvare.

4.2. Tieto mierne vizuálne rozdiely nie sú dôvodom na reklamáciu tovaru, pokiaľ neovplyvňujú jeho kvalitu, chuť alebo integritu. Snažíme sa, aby naše fotografie boli čo najvernejšie, no ručná práca prináša aj svoju jedinečnosť.

5. Cena a platobné podmienky
5.1. Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a sú uvedené v mene Euro (€). Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, pokiaľ nie je uvedené inak.
5.2. Predávajúci je platca DPH.
5.3. Možnosti platby:

Dobierkou v hotovosti pri doručení
V hotovosti pri osobnom odbere
Platobnou kartou pri osobnom odbere

6. Dodacie podmienky
6.1. Dodacia lehota pre cukrárske výrobky je individuálna a závisí od typu výrobku a aktuálnej kapacity predávajúceho. Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri každom produkte.
6.2. Možnosti dodania/odberu:

Osobný odber: na adrese Hviezdoslavova 228, Bošany 95618, v dohodnutom čase.

Donáška/Rozvoz predávajúcim: na adresu kupujúceho v rámci Nitrianskeho, Trnavskeho a Trenčianskeho za poplatok 0.50€ /1km, v rámci piatkového rozvozu 6.99€ alebo zadarmo pri objednávke nad 120€.

6.3. Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
6.4. V prípade, že kupujúci neprevezme tovar v dohodnutom termíne (pri osobnom odbere alebo donáške), predávajúci si vyhradzuje právo účtovať poplatok za opakované doručenie alebo uskladnenie, prípadne tovar zlikvidovať z dôvodu jeho povahy (rýchlo kaziace sa potraviny) a kupujúcemu nevzniká nárok na vrátenie peňazí.

7. Reklamačný poriadok
7.1. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať tovar, či nie je poškodený. Akékoľvek viditeľné poškodenie tovaru alebo jeho obalu je potrebné nahlásiť predávajúcemu ihneď pri prevzatí.
7.2. Reklamácie týkajúce sa kvality alebo chuti cukrárskych výrobkov je potrebné uplatniť ihneď, najneskôr do 24 hodín od prevzatia tovaru, a to písomne (e-mailom) s priložením fotodokumentácie. Reklamácie uplatnené neskôr nebudú zohľadnené vzhľadom na povahu tovaru.
7.3. Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny. Vrátenie peňazí je možné len v odôvodnených prípadoch, ak nie je možné poskytnúť náhradu.
7.4. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zaobchádzaním, skladovaním alebo mechanickým poškodením po prevzatí tovaru.

8. Ochrana osobných údajov
8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
8.2. Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané za účelom realizácie objednávky, plnenia kúpnej zmluvy a s tým súvisiacich zákonných povinností.

9. Záverečné ustanovenia
9.1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na webovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.
9.2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky.
9.3. Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
9.4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 28.05.2025.